Πολιτική Απορρήτου Candyspinz Casino

Στο Candyspinz Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Α protections προσωπικών Δεδομένων (GDPR). Στην παρούσα πολιτική εξηγούμε ακριβώς τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, καταθέσετε ή παίζετε στο Candyspinz Casino, συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για τη νομική και ασφαλή λειτουργία της υπηρεσίας μας. Κάθε κατηγορία έχει συγκεκριμένο σκοπό και χρονικό διάστημα διατήρησης.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχήματα, κερδοφορία, μέθοδοι πληρωμής
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, σύστημα περιήγησης, χρονικές σήμανσεις
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, όροι παιχνιδιού, ιστορικό προσωρινής αποκλεισμού
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: συναίνεση σε ενημερωτικά emails, SMS και ειδικές προσφορές

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για επτά σαφείς σκοπούς. Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, επαλήθευση ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη, επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω παρόχων πληρωμών όπως Viva Wallet και Skrill, και πρόληψη απάτης και νομιμοποίησης εσόδων.

Παρακολουθούμε επίσης τη συμπεριφορά παιχνιδιού σας για σκοπούς υπεύθυνου τυχερού παιχνιδιού, για παράδειγμα όταν ζητάτε όρια καταθέσεων ή υπενθυμίσεις συνεδρίας. Για το μάρκετινγκ, επικοινωνούμε μόνο όταν έχετε δώσει ρητή συναίνεση. Τέλος, εκπληρώνουμε νομικές υποχρεώσεις απέναντι στις ρυθμιστικές αρχές.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση: επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτουμε μαζί σας, δηλαδή για το άνοιγμα λογαριασμού, τις καταθέσεις και τις αναλήψεις.

Νομική υποχρέωση: η άδεια μας από την Curaçao eGaming (8048/JAZ2024-023) μάς υποχρεώνει να τηρούμε αρχεία συναλλαγών και να εφαρμόζουμε μέτρα AML και KYC.

Εννομο συμφέρον: προστατεύουμε την πλατφόρμα από απάτες, πολυλογαριασμούς και επιθέσεις, και βελτιώνουμε την ασφάλεια και την ποιότητα της υπηρεσίας.

Συναίνεση: για email, SMS και εξατομικευμένες προσφορές ζητάμε ρητή συναίνεση, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτείται. Τα συναλλακτικά αρχεία παραμένουν υποχρεωτικά για τουλάχιστον 5 έτη σύμφωνα με τους ρυθμιστικούς κανόνες, ενώ τα δεδομένα μάρκετινγκ διαγράφονται αμέσως μετά την ανάκληση της συναίνεσής σας.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε ποτέ τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε συγκεκριμένες κατηγορίες παραληπτών, στο ελάχιστο απαραίτητο βαθμό και πάντα με δεσμεύσεις εμπιστευτικότητας.

• Πάροχοι πληρωμών: επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων
• Πάροχοι KYC και AML: επαλήθευση ταυτότητας και ελέγχου οθόνης
• Ρυθμιστικές αρχές: αναφορές και έλεγχοι σύμφωνα με την άδειά μας
• Πάροχοι αναλύσεων και φιλοξενίας: στατιστικά χρήσης και υποδομή της πλατφόρμας
• Επαγγελματικοί σύμβουλοι: νομικοί, λογιστές, ελεγκτές

Τα δικαιώματά σας κατά τον GDPR

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε πλήρη δικαιώματα και τα ασκείτε δωρεάν. Απαντάμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών από το αίτημά σας στο [email protected].

Αν δεν ικανοποιηθείτε από την απάντησή μας, δικαιούστε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της χώρας σας.

• Πρόσβαση: λήψη αντιγράφου των δεδομένων που κρατάμε για εσάς
• Διόρθωση: διόρθωση ανακριβών στοιχείων
• Διαγραφή: διαγραφή δεδομένων όταν δεν υπάρχει άλλη νομική βάση
• Φορητότητα: λήψη των δεδομένων σας σε αναγνώσιμη μορφή
• Ένσταση: αντίρρηση στην επεξεργασία για εννόμω συμφέρον
• Ανάκληση συναίνεσης: ανά πάσα στιγμή για το μάρκετινγκ

Cookies και ηλεκτρονική παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία του λογαριασμού σας, την ασφάλεια και, με συναίνεσή σας, για αναλύτικά και μάρκετινγκ. Η λεπτομερής περιγραφή κάθε κατηγορίας, η διάρκεια διατήρησης και οι επιλογές διαχείρισης περιλαμβάνονται στην ειδική σελίδα Cookies της ιστοσελίδας μας.

Μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζουμε

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κρυπτογράφηση TLS για κάθε μεταφορά δεδομένων, με κρυπτογράφηση ευαίσθητων πεδίων στους διακομιστές μας και με αυστηρούς ελέγχους πρόσβασης βάσει ρόλου. Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει πρόσβαση σε έγγραφα KYC, με καταγραφή κάθε πρόσβασης.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, σύμφωνα με τον GDPR.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να ζητήσω αντίγραφο των δεδομένων μου;

Στείλτε email στο [email protected] με θέμα «Πρόσβαση δεδομένων». Απαντάμε εντός 30 ημερών με πλήρη λίστα των δεδομένων που επεξεργαζόμαστε.

Πόσο καιρό κρατάτε τα έγγραφα KYC μου;

Τα έγγραφα επαλήθευσης διατηρούνται 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, καθώς το επιβάλλει η νομοθεσία για την πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων.

Μπορώ να σταματήσω τα emails προσφορών;

Ναι, με ένα κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής κάθε email ή αλλάζοντας τις προτιμήσεις μάρκετινγκ στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η συναίνεση ανακαλείται άμεσα.

Πουλάτε τα δεδομένα μου σε τρίτους;

Όχι. Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο σε παρόχους πληρωμών, KYC και ρυθμιστικές αρχές, αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφουμε στην παρούσα πολιτική.