Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Candyspinz

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία, όχι ανάγκη. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε κάθε εργαλείο που προσφέρουμε για να ελέγχετε το παιχνίδι σας, καθώς και τα σημάδια που αξίζει να προσέξετε στον εαυτό σας ή σε αγαπημένα σας πρόσωπα.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Από το 2024 που ξεκινήσαμε τη λειτουργία μας, η ευημερία των παικτών μας είναι προτεραιότητα ίσης βαρύτητας με την ψυχαγωγία. Δεν μας συμφέρει οικονομικά ένας παίκτης που χάνει τον έλεγχο, και δεν το επιτρέπουμε.

Προληπτικά, παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας. Αν εντοπίσουμε σημάδια επιβαρυμένου παιχνιδιού, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή παιχνίδι σε ασυνήθιστες ώρες, επικοινωνούμε μαζί σας με διακριτικό μήνυμα και σας προτείνουμε όρια ή παύση.

Reality checks σε κάθε συνεδρία

Ενεργοποιώντας τα reality checks, λαμβάνετε ειδοποίηση κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά συνεχόμενου παιχνιδιού με σύνοψη του χρόνου και του υπολοίπου σας. Η λειτουργία είναι προαιρετική, τη ρυθμίζετε στις «Ρυθμίσεις λογαριασμού» και σας υπενθυμίζει να κάνετε διάλειμμα πριν το συνειδητοποιήσετε μόνοι σας.

Σημάδια που χρειάζεται προσοχή

Το προβληματικό παιχνίδι σπάνια εμφανίζεται ξαφνικά. Χτίζεται σταδιακά, και τα σημάδια του είναι αναγνωρίσιμα αν τα ξέρετε. Ελέγξτε τον εαυτό σας με ειλικρίνεια απέναντι στην παρακάτω λίστα.

• Προσπαθείτε να ανακτήσετε τις απώλειες παίζοντας περισσότερο ή με μεγαλύτερα ποσά (chasing losses).
• Κρύβετε το πόσο συχνά ή πόσο παίζετε από οικογένεια και φίλους.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε ποσά προορισμένα για λογαριασμούς και υποχρεώσεις για να παίξετε.
• Νιώθετε ευερεθιστικότητα, άγχος ή ενοχές όταν δεν παίζετε.
• Παίζετε για μεγάλες περιόδους χωρίς διάλειμμα, χάνοντας την αίσθηση του χρόνου.
• Σκεφτείτε το παιχνίδι κατά τη διάρκεια της εργασίας σας ή πριν κοιμηθείτε.
• Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε.
• Χρησιμοποιείτε το παιχνίδι για να αποφύγετε προβλήματα ή δυσάρεστα συναισθήματα.

Εργαλεία ελέγχου στο λογαριασμό σας

Ενεργοποίηση σε λιγότερο από ένα λεπτό

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στο «Προφίλ» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και ενεργοποιούνται άμεσα χωρίς επικοινωνία με την υποστήριξη. Η μείωση ή η αφαίρεση ορίων ισχύει μετά από περίοδο αναθεώρησης 24 ωρών, ώστε η απόφαση να είναι συνειδητή.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε το μέγιστο ποσό ημερήσιας, εβδομαδιαίας ή μηνιαίας κατάθεσης.
• Όριο απωλειών: το παιχνίδι σταματά αυτόματα όταν οι απώλειες σας φτάσουν το όριο που θέσατε.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποσό κάθε μεμονωμένου στοιχήματος.
• Υπενθύμιση συνεδρίας: ειδοποίηση ανά χρονικό διάστημα της επιλογής σας.
• Time out (παύση διαλείμματος): προσωρινός αποκλεισμός 24 ωρών έως 30 ημερών από όλα τα παιχνίδια.
• Αυτοαποκλεισμός: πλήρης αποκλεισμός του λογαριασμού για διάστημα της επιλογής σας, με λεπτομέρειες στην επόμενη ενότητα.

Αυτοαποκλεισμός, τι ακριβώς συμβαίνει

Διαθέσιμες διάρκειες

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το αυστηρότερο εργαλείο μας και σας στερεί την πρόσβαση στον λογαριασμό σας ολοκληρωτικά. Υποστηρίζουμε πέντε διακριτές περιόδους.

• 24 ώρες
• 7 ημέρες
• 30 ημέρες
• 6 μήνες
• Μόνιμος, χωρίς ημερομηνία λήξης

Υπόλοιπο και ανοιχτά στοιχήματα

Κατά τον αυτοαποκλεισμό, το υπόλοιπό σας παραμένει ασφαλές στον λογαριασμό και μπορείτε να το αναζητήσετε ανά πάσα στιγμή με αίτημα ανάληψης μέσω της υποστήριξης στο [email protected]. Τα ανοιχτά στοιχήματα που ήδη εκκρεμούν διεκπεραιώνονται κανονικά και τα τυχόν κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό σας. Δεν λαμβάνετε ενημερωτικά email προωθήσεων κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού.

Για επανενεργοποίηση μετά τη λήξη των 24 ωρών, των 7 ή των 30 ημερών, ο λογαριασμός ανοίγει αυτόματα και σας ζητούμε επιβεβαίωση με 24ωρη περίοδο σκέψης πριν συνεχίσετε να παίζετε. Στον εξαμηνιαίο αποκλεισμό απαιτείται γραπτό αίτημα δικό σας μετά τη λήξη. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Προστασία ανηλίκων από το παιχνίδι

Στο Candyspinz Casino δέχονται εγγραφή και παιχνίδι μόνο άτομα 18 ετών και άνω, χωρίς εξαιρέσεις. Πριν από την πρώτη ανάληψη εκτελούμε πλήρη επαλήθευση ταυτότητας (KYC) με δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Λογαριασμοί που δεν ολοκληρώνουν την επαλήθευση παραμένουν κλειστοί σε αναλήψεις.

Αν μοιράζετε υπολογιστή ή συσκευή με ανήλικα, χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio για να μπλοκάρετε τον ιστότοπό μας και άλλους ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Μη μοιράζεστε ποτέ τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας και αποσυνδεθείτε μετά από κάθε συνεδρία.

Εξωτερική βοήθεια για την Ελλάδα

Τα εργαλεία μας βοηθούν στον έλεγχο, αλλά δεν υποκαθιστούν εξειδικευμένη ψυχολογική υποστήριξη. Αν το παιχνίδι σας ή ενός αγαπημένου σας προσώπου έχει γίνει βάρος, οι παρακάτω υπηρεσίες προσφέρουν δωρεάν και εμπιστευτική βοήθεια.

Η επικοινωνία με τις γραμμές αυτές δεν μας γνωστοποιείται ούτε επηρεάζει τον λογαριασμό σας με οποιονδήποτε τρόπο.

Επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας

Για οποιαδήποτε ενέργεια σχετική με το υπεύθυνο παιχνίδι, το live chat μας λειτουργεί 24/7 και οδηγεί σε ειδικά εκπαιδευμένο προσωπικό με μια μόνο επισήμανση ότι το αίτημα αφορά υπεύθυνο παιχνίδι. Εναλλακτικά, στείλτε μήνυμα στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και απαντάμε εντός λίγων ωρών.

Αν ζητήσετε ρύθμιση ορίων ή αποκλεισμού, η ενέργεια ολοκληρώνεται σε πραγματικό χρόνο. Δεν θα σας ρωτήσουμε τους λόγους σας και δεν θα σας προτείνουμε μπόνους ή προσφορές για να αλλάξετε απόφαση. Ο έλεγχος του παιχνιδιού σας ανήκει αποκλειστικά σε εσάς, και εμείς είμαστε εδώ για να τον στηρίξουμε.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μεταβείτε στο «Προφίλ», μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και επιλέξτε «Όριο καταθέσεων». Ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό και ισχύει άμεσα. Η αύξηση του ορίου εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας παραμένει στον λογαριασμό και μπορείτε να ζητήσετε ανάληψή του ανά πάσα στιγμή μέσω email στο [email protected]. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά.

Μπορώ να αναιρέσω έναν μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Ο μόνιμος αυτοαποκλεισμός δεν αναιρείται με κανέναν τρόπο, ούτε από εσάς ούτε από την υποστήριξη. Αν δεν είστε βέβαιοι για τη διάρκεια, ξεκινήστε με 30 ημέρες.

Επιτρέπεται παιχνίδι σε ανήλικους;

Όχι. Επιτρέπουμε παιχνίδι μόνο σε άτομα 18 ετών και άνω, και επαληθεύουμε την ηλικία κάθε παίκτη με επίσημο έγγραφο ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη.